Reklamace a vrácení

Refunds & Returns

Záruka

Warranty

Na veškeré zboží poskytujeme záruku v délce 12 měsíců od data prodeje, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na výrobní vady a funkční poruchy, které nebyly způsobeny nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.

We provide a 12-month warranty on all products from the date of sale, unless otherwise stated. The warranty covers manufacturing defects and functional failures that were not caused by improper use, mechanical damage, or normal wear and tear.

Postup při reklamaci

Claim Procedure

V případě zjištění vady na zakoupeném zboží nás prosím kontaktujte na info@thinkhome.cz nebo telefonicky na čísle +420 728 981 602. Popište problém a přiložte fotografie nebo video dokumentující závadu.

If you discover a defect in the purchased product, please contact us at info@thinkhome.cz or by phone at +420 728 981 602. Describe the problem and attach photos or video documenting the defect.

Po schválení reklamace vám zašleme instrukce k zaslání zboží. Reklamované zboží by mělo být řádně zabaleno, aby nedošlo k dalšímu poškození během přepravy.

After approving the claim, we will send you instructions for shipping the product. The claimed product should be properly packaged to prevent further damage during transport.

Vrácení zboží

Returns

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Pro vrácení zboží nás kontaktujte na info@thinkhome.cz.

If you are a consumer, you have the right to withdraw from the contract without giving a reason within 14 days of receiving the goods. To return the product, contact us at info@thinkhome.cz.

Vrácené zboží musí být v původním stavu, nepoškozené, kompletní a s veškerým příslušenstvím. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Returned products must be in their original condition, undamaged, complete, and with all accessories. The cost of returning the product is paid by the buyer.